Dokumente, die du von deinem Therapeuty bekommst, enthalten in der Regel sensible Daten – zum Beispiel Diagnosen oder verordnete Medikamente.
Auf digitalem Weg - also papierlos und umweltfreundlich - hast du die Rechnung nachher direkt als PDF auf deinem Computer und kannst selbst entscheiden, ob du sie für bestimmte Zwecke ausdrucken möchtest - dafür musst du zu deiner Sicherheit ein bisschen puzzeln.
Aus Gründen des Datenschutzes darf so etwas nicht einfach per E-Mail verschickt werden: Wir müssen puzzlen!
Das Puzzle besteht aus drei Teilen:
Der Download-Link ist in der E-Mail über die Download-Schaltfläche zu finden.
Die Referenz besteht aus fünf Ziffern oder Buchstaben und hält alles zusammen: Sie steht in der Mail, beim Code und vollkommen automatisch auf der Download-Seite. Die Referenz hilft dir, den richtigen Code zu finden, solltest du mal mehrere Dokumente (und auch Codes) von deinem Therapeuty bekommen.
Der Code hat sechs Ziffern oder Buchstaben und hat immer ein Bindestrich in der Mitte, zum Beispiel: "231-FT7". Einen Code bekommst du entweder:
Klicke in der E-Mail zum Dokument oben auf die Download-Schaltfläche (z.B. "Rechnungsdownload") – nur so gelangst du zur Download-Seite für dein Dokument.
Auf der Download-Seite musst du nur noch den passenden Code eintragen. Für jede Referenz gibt es genau einen gültigen Code.
Achtung: Dein Puzzle ist ein Ein-Weg-Puzzle! Aus Sicherheitsgründen wird es sich wenige Minuten nach der ersten Code-Eingabe in Luft auflösen und ist dann nicht mehr gültig. Und wenn du dein Puzzle gar nicht nutzt, verfällt es spätestens nach 90 Tagen von selbst.
Sollte dein Therapeuty die Möglichkeit bieten, den Code selbst zu erstellen, siehst du zusätzlich den Button „Code anfordern“. Falls du also keinen Code hast, kannst du dir darüber einen neuen Code zusenden lassen. Nimm dein Handy zur Hand, bevor du den Button drückst – der Code wird dir in Echtzeit gesendet.
Auf der Download-Seite kannst du das Puzzle vervollständigen.
Gib den passenden Code ein und klicke auf „Überprüfen“.
Wenn dein Code zum Download-Link und zur Referenz passt, öffnet sich der Download-Bereich, und du kannst dein Dokument herunterladen.
Geschafft!
Denk dran: Speichere dein Dokument auf deinem Rechner! Der Download kann nicht ein zweites Mal genutzt werden und verfällt wenige Minuten nach der ersten Nutzung.
Lass dich nicht davon beirren, dass du neben “Überprüfen” ein grünes Häkchen siehst. Guck nach unten auf der Eingabeseite. Dort findest du die Meldung “Code-Überprüfung fehlgeschlagen”.
Überprüfe noch einmal die Referenznummer in der E-Mail. Sie muss mit der übereinstimmen, die oben unter “Referenz” eingetragen ist. Vielleicht hast du mehrere E-Mails von deinem Therapeuty bekommen und den Code falsch zugeordnet? Vielleicht hast du eine neue Mail bekommen und den Code der alten Mail benutzt? Jedesmal, wenn du dir das Dokument noch einmal schicken lasst, wird eine neue Referenz und ein neuer Code generiert. Damit werden die vorausgegangenen ungültig.
Versuche es nach zwei Minuten noch einmal. Wenn es immer noch nicht funktioniert, ist der Link ungültig geworden. Das dient dem Schutz vor Hackerangriffen. Lass dir eine neue E-Mail mit neuer Referenz zuschicken. Und auf anderem Wege (SMS, Threema, mündlich) den dazugehörigen Code geben.