Hin und wieder bekommen wir mitgeteilt, dass von Lemniscus verschickte Mails im SPAM Ordner landen.
Dieses Problem haben meistens die Therapeuten, die nicht “noreply@lemniscus.de” sondern die eigene Email-Adresse als Absender bei uns haben freischalten lassen.
Das Problem: wir versenden die Emails natürlich über unsere Infrastruktur, und nicht über eurem Email-Provider. Die Empfänger der Mails, also in dem Fall nicht die Patienten sondern deren Mail-Server können darüber stolpern, dass “eure Mails” von von “unseren Server” verschickt werden.
Für dieses Problem gibt es tatsächlich eine technische Lösung. Die Idee: man erklärt öffentlich, welche Server die Erlaubnis haben, Emails für die eigene Domain zu verschicken.
Das wird über einen sogenannten SPF-Eintrag in den eigenen DNS-Einstellungen durchgeführt.
Das geht natürlich nur, wenn man eine eigene Domäne hat. Wenn der Absender eine Email von t-online, gmail, web.de oder gmx hat, kann so einen Eintrag natürlich nicht vornehmen. In dem Fall ist es ratsam, bei norepy@lemniscus.de zu bleiben.
Authentifizierung der E-Mails mit SPF
Bei Sender Policy Framework (SPF) handelt es sich um einen E-Mail-Validierungsstandard, der der Bekämpfung von E-Mail-Spoofing dient. SPF ermöglicht Domänenbesitzern anzugeben, welche E-Mail-Server für den Versand von E-Mails für ihre Domäne autorisiert sind.
Das funktioniert natürlich nur, wenn man auch der Besitzer eine Domäne ist - wer web.de, gmail oder einen anderen allgemeinen Email-Dienst nutzt, wird natürlich keinen SPF Eintrag erstellen können…
Um die Einhaltung von SPF anzugeben, veröffentlicht der Domänenbesitzer eine Liste von autorisierten E-Mail-Servern in einem DNS-Datensatz auf dem DNS-Server der eigenen Domäne.
Hinzufügen eines SPF-Datensatzes
Das Verfahren für das Hinzufügen eines TXT-Datensatzes zu den DNS-Einstellungen Ihrer Domäne hängt davon ab, wer Ihren DNS-Service bereitstellt.
Hinzufügen eines neuen SPF-Datensatzes
Wenn Ihre benutzerdefinierte MAIL FROM-Domäne nicht über einen vorhandenen SPF-Datensatz verfügt, veröffentlichen Sie einen TXT-Datensatz mit dem folgenden Wert.
Der Name des Datensatzes kann leer oder @ sein, abhängig von Ihrem DNS-Service.
"v=spf1 include:amazonses.com ~all"
Hinzufügen zu einem vorhandenen SPF-Datensatz
Wenn Ihre Domäne bereits über einen SPF-Datensatz verfügt, müssen Sie den folgenden SPF-Mechanismus zum vorhandenen Datensatz hinzufügen.
include:amazonses.com